DokiraDokira
BMEN
Daftar minat
Akaun dan data

Padam akaun dan data anda

Halaman ini menerangkan apa yang berlaku kepada akaun dan data anda apabila anda memadam akaun Dokira, bila ia berlaku, dan cara meminta pemadaman. Anda tidak perlu memasang app.

Ini penerangan cara kerja, bukan teks undang-undang. Teks rasmi ialah notis privasi.

Baca notis privasi

Dikemas kini 04/11/2026

Cara memadam akaun

1. Padam sendiri di web

Pemadaman sendiri di web tersedia selepas pendaftaran dibuka. Sehingga itu, minta pemadaman melalui e-mel di bawah.

2. Tidak boleh log masuk? Minta melalui e-mel

Hantar e-mel ke [email protected] daripada alamat e-mel akaun anda, dengan subjek "Permintaan padam akaun Dokira". Kami mengesahkan bahawa anda pemilik akaun itu sebelum memadam. Tulis e-mel sahaja: jangan lampirkan dokumen, kad pengenalan atau kata laluan.

Hantar e-mel permintaan

Laman ini tidak mempunyai borang dan tidak menyimpan apa-apa daripada permintaan anda. Ia sampai kepada kami hanya melalui e-mel anda sendiri.

Apa yang dipadam, dan bila

Akaun anda ialah anda sebagai pengguna: nama, e-mel, telefon dan log masuk. Dokumen dan data perakaunan milik organisasi anda, bukan akaun peribadi anda.

  • Nama, e-mel dan nombor telefon

    Bila: Serta-merta

    Dibuang daripada akaun. Nama menjadi "Pengguna dipadam" dan e-mel ditukar kepada alamat yang tidak boleh menerima e-mel, jadi akaun itu tidak boleh digunakan lagi. Anda boleh mendaftar akaun baharu dengan e-mel yang sama kemudian; ia bermula kosong.

  • Kata laluan, log masuk dan peranti

    Bila: Serta-merta

    Kata laluan dibuang. Semua sesi dan peranti anda dilog keluar, tempat PC Windows dibebaskan dan pemberitahuan ke telefon dihentikan.

  • Keahlian dalam organisasi

    Bila: Serta-merta

    Anda dikeluarkan daripada semua organisasi. Pemberitahuan dalam app dan kod pasangan telefon yang belum digunakan dibatalkan.

  • E-mel pengesahan

    Bila: Serta-merta

    Satu e-mel pengesahan dihantar ke alamat e-mel lama anda.

  • Dokumen yang anda muat naik

    Bila: Kekal dalam organisasi

    Dokumen dimiliki oleh organisasi, jadi ia kekal di sana dan tertakluk kepada tetapan simpanan organisasi (fail asal dipadam selepas 30 hari secara lalai; boleh dipilih 0, 7, 30 atau 90 hari).

  • Jejak audit

    Bila: Kekal, tanpa nama

    Jejak audit organisasi menyimpan ID pengguna anda, tetapi bukan nama atau e-mel anda.

  • Organisasi yang hanya ada anda

    Bila: 90 hari

    Jika anda satu-satunya pengguna sesebuah organisasi (termasuk organisasi percubaan), organisasi dibatalkan dan semua datanya dijadualkan dipadam 90 hari kemudian: data yang diekstrak, jejak audit dan fail. Jika organisasi itu masih mempunyai langganan berbayar, langganan itu ditetapkan untuk tamat pada hujung tempoh bil apabila pemadaman dijalankan, dan data dipadam hanya selepas langganan itu tamat.

  • Sandaran

    Bila: 30 hari / 12 bulan

    Data yang dipadam hilang daripada sandaran harian dalam masa 30 hari dan daripada salinan bulanan dalam masa 12 bulan.

  • Rekod bil Dokira

    Bila: 7 tahun

    Invois dan bayaran langganan disimpan di Stripe selama 7 tahun selepas pelanggan berhenti, untuk keperluan rekod perniagaan dan cukai.

  • Rekod persetujuan

    Bila: 6 tahun selepas akaun dipadam

    Rekod bahawa anda menerima terma dan notis privasi disimpan sebagai bukti persetujuan selama 6 tahun selepas akaun dipadam.

Sebelum anda memadam

  • Pemadaman akaun tidak boleh dibatalkan.
  • Export dahulu data yang anda perlukan. Dokumen yang diluluskan boleh di-export daripada app Windows.
  • Jika anda satu-satunya admin sesebuah organisasi yang masih ada pengguna lain, lantik admin lain dahulu. Selagi itu pemadaman ditolak dan akaun anda kekal.
  • Memadam akaun tidak membatalkan langganan berbayar dengan serta-merta. Jika anda tidak mahu dicaj lagi, batalkan langganan dahulu di halaman Langganan.

Data pihak lain dalam dokumen

Dokumen yang dimuat naik mungkin mengandungi data pihak lain, contohnya nama pembekal. Organisasi anda ialah pengguna data dan Dokira memprosesnya bagi pihak organisasi itu. Permintaan berkaitan data tersebut dimajukan kepada organisasi berkenaan.

Ada soalan?

Tulis kepada kami di [email protected].