Terma Perkhidmatan Dokira

1. Pihak dan perkhidmatan

1.1 Terma ini ialah perjanjian antara Baloot MY Digital Agency ("kami") dan organisasi yang mendaftar untuk Dokira ("Pelanggan"), serta setiap pengguna yang menggunakan akaun di bawah Pelanggan. Dengan mendaftar atau menerima jemputan, anda bersetuju dengan terma ini dan mengesahkan bahawa anda telah membaca Notis Privasi.

1.2 Dokira ialah alat bantu yang membaca invois pembekal, resit dan penyata bank, mengekstrak data dengan AI, menyemak data itu dengan peraturan, dan menyediakannya untuk disemak, diluluskan dan dieksport oleh manusia. Dokira terdiri daripada app Windows, app iPhone dan iPad, app Android, laman web dan pelayan kami.

1.3 Dokira ditawarkan di Malaysia sahaja, untuk tujuan perniagaan. Setakat yang dibenarkan undang-undang, Akta Perlindungan Pengguna 1999 tidak terpakai kerana Dokira dibekalkan untuk perniagaan.

1.4 Terma ini terpakai pada ciri yang tersedia apabila anda menggunakannya.

2. Akaun dan organisasi

2.1 Pendaftaran dibuat di laman web. Pengguna pertama menjadi admin organisasi. Admin menjemput ahli, menetapkan peranan dan klien yang boleh dilihat, mengurus tetapan dan langganan. Pelanggan bertanggungjawab atas tindakan pengguna yang dijemputnya.

2.2 Anda mesti memberi maklumat yang benar, berumur 18 tahun ke atas, dan mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi anda.

2.3 Jaga kata laluan dan peranti anda. Kelulusan tahap kedua di telefon ditandatangani dengan kunci peranti yang dikunci dengan biometrik pada telefon itu; di Windows ia memerlukan kata laluan Dokira. Laporkan akses tanpa kebenaran ke [email protected] dengan segera.

2.4 Sebelum e-mel disahkan, organisasi boleh memuat naik 10 dokumen pertama sahaja.

2.5 Sesi log masuk tamat selepas paling lama 180 hari. Setiap PC Windows memerlukan satu tempat PC mengikut pelan; tempat PC dimiliki oleh organisasi yang mengaktifkannya.

3. Percubaan

3.1 Organisasi baharu mendapat percubaan 7 hari dengan 30 dokumen, tanpa kad, dengan ciri dan had pelan Professional. Percubaan tidak mempunyai caj tambahan: dokumen selepas had percubaan tidak diproses.

3.2 Jika anda melanggan semasa percubaan, langganan dan caj pertama bermula hari itu dan baki hari percubaan luput.

3.3 Selepas percubaan tamat tanpa langganan, organisasi mendapat 30 hari akses baca sahaja dan boleh mengeksport data yang telah diluluskan, kemudian akses dikunci. Data dipadam 90 hari selepas percubaan tamat; melanggan dalam tempoh itu memulihkan akses bersama data.

4. Pelan, harga dan pembayaran

4.1 Pelan dan harga pada tarikh terma ini (harga tahunan sama dengan 10 bulan):

Pelan Firm mempunyai penggunaan wajar 30 pengguna aktif. Halaman Harga menunjukkan harga semasa.

4.2 Cukai. Harga tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST). Jika Baloot MY Digital Agency berdaftar untuk cukai perkhidmatan, SST pada kadar yang berkuat kuasa ditambah di atas harga dan ditunjukkan dalam invois.

4.3 Bayaran dibuat melalui Stripe di laman web: kad (dicaj secara automatik setiap tempoh) atau FPX melalui invois Stripe yang dibayar di halaman Stripe setiap tempoh. Langganan FPX berkuat kuasa selepas invois pertama dibayar. Kami tidak menyimpan butiran kad. App telefon tidak menjual apa-apa. Invois dikeluarkan melalui Stripe; jika e-Invois diwajibkan ke atas kami, kami mengeluarkan e-Invois seperti yang dikehendaki.

4.4 Pembaharuan. Langganan diperbaharui secara automatik setiap bulan atau setiap tahun sehingga dibatalkan. Anda boleh membatalkan bila-bila masa sebelum tarikh pembaharuan di portal bil.

4.5 Tukar pelan. Naik taraf berkuat kuasa serta-merta dengan caj pro-rata bagi baki tempoh. Bulanan kepada tahunan bagi pelan yang sama juga serta-merta, dengan pro-rata. Turun taraf, dan tahunan kepada bulanan, berkuat kuasa pada akhir tempoh yang telah dibayar; tiada kredit bagi bulan tahunan yang belum digunakan. Jika selepas turun taraf ada lebih pengguna atau PC daripada had pelan, admin ada 14 hari untuk menyahaktifkan yang berlebihan; selepas itu yang paling lama tidak aktif dinyahaktifkan secara automatik.

4.6 Bayaran balik. Tiada bayaran balik kecuali kesilapan bil (contohnya caj berganda atau amaun yang salah), yang dibayar balik ke kaedah bayaran asal, dan kecuali dalam keadaan di 8.5, 9.5, 12.6 dan 13.5. Tiada bayaran balik bagi baki tempoh selepas pembatalan, turun taraf atau permintaan "Padam organisasi". Ini tidak menjejaskan hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang.

4.7 Bayaran gagal. Stripe mencuba semula bayaran; sepanjang tempoh itu akses penuh kekal dengan amaran kepada admin. Jika semua cubaan gagal, organisasi mendapat 30 hari akses baca sahaja, kemudian dikunci sehingga invois dibayar. Data disimpan seperti dalam Notis Privasi bahagian 8.

5. Kuota, caj tambahan dan had

5.1 Setiap pelan mempunyai kuota dokumen setiap tempoh bil. Pelan tahunan menetapkan semula kuota setiap bulan. Penyata bank dikira bagi setiap halaman. Dokumen yang AI tandakan kabur, dan pendua yang dikesan selepas pengekstrakan, tidak dikira.

5.2 Caj tambahan: RM0.25 bagi setiap dokumen melebihi kuota, dicaj melalui Stripe. Setiap organisasi mempunyai had caj tambahan setiap tempoh (lalai dalam jadual di 4.1); admin boleh menetapkannya antara RM0 dan RM2,000. Apabila had dicapai, muat naik baharu ditolak sehingga admin menaikkan had, menaik taraf, atau tempoh baharu bermula. Penyata bank berbilang halaman yang akan melebihi had ditolak sepenuhnya.

5.3 Had AI harian: untuk mengawal kos, pemprosesan AI sesebuah organisasi boleh ditangguhkan ke hari berikutnya apabila had perbelanjaan harian dicapai. Admin dimaklumkan.

6. Penggunaan yang dibenarkan

Anda tidak boleh:

• memuat naik dokumen atau data yang anda tiada hak untuk memprosesnya;
• memuat naik perisian hasad, atau cuba memintas had, kawalan akses atau langkah keselamatan;
• menguji keselamatan Dokira tanpa mengikut cara pelaporan di halaman Keselamatan, atau menguji terhadap data organisasi lain;
• melakukan kejuruteraan balikan pada Dokira, kecuali setakat yang dibenarkan undang-undang;
• menggunakan Dokira untuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang menyalahi undang-undang;
• menjual semula atau berkongsi akses kepada Dokira dengan pihak di luar organisasi anda tanpa kebenaran bertulis kami;
• membebankan perkhidmatan secara sengaja, contohnya dengan muat naik automatik yang berlebihan.

Fail yang dijangkiti virus ditolak dan dipadam serta-merta, dan admin dimaklumkan.

7. Data Pelanggan

7.1 Dokumen dan data yang anda muat naik kekal milik Pelanggan. Pelanggan memberi kami kebenaran untuk memprosesnya hanya untuk menyediakan Dokira.

7.2 Pelanggan memastikan ia mempunyai asas yang sah untuk memuat naik dokumen, termasuk data peribadi orang lain di dalamnya, dan memberi notis yang perlu kepada orang itu.

7.3 Bagi data peribadi dalam dokumen, kami bertindak sebagai pemproses data Pelanggan di bawah bahagian 8.

7.4 Penyedia AI. Dokumen diproses oleh Anthropic (Amerika Syarikat) seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi bahagian 5. DeepSeek dimatikan untuk seluruh perkhidmatan. Sebelum kami menghidupkannya, kami memberi notis 30 hari, dan ia hanya digunakan bagi organisasi yang adminnya menghidupkannya.

7.5 Tempoh simpanan dan pemadaman mengikut Notis Privasi bahagian 8. Eksport data yang diluluskan sebelum langganan tamat.

7.6 Kami boleh menggunakan data penggunaan agregat yang tidak mengenal pasti Pelanggan atau individu (contohnya bilangan dokumen, kadar ralat dan kos AI) untuk mengendalikan dan menambah baik Dokira. Ini tidak termasuk kandungan dokumen.

7.7 Kami tidak menggunakan dokumen Pelanggan untuk melatih model AI, dan tidak menggunakannya untuk menguji atau menambah baik AI kami tanpa persetujuan bertulis Pelanggan.

7.8 Akses kakitangan. Pemilik Baloot MY Digital Agency, yang mengendalikan pelayan, mempunyai akses teknikal kepada pangkalan data, storan fail dan log, dan menggunakannya hanya untuk mengendalikan, membaiki dan melindungi perkhidmatan, untuk menjawab permintaan Pelanggan, atau apabila undang-undang mewajibkannya.

8. Terma pemprosesan data

Bahagian ini ialah perjanjian pemprosesan data antara Pelanggan dan kami. Ia terpakai apabila kami memproses data peribadi dalam dokumen Pelanggan.

8.1 Peranan. Pelanggan ialah pengawal data, atau pemproses bagi kliennya sendiri; kami ialah pemproses, atau sub-pemproses. Perkara: menyediakan Dokira. Tempoh: sepanjang langganan dan tempoh pemadaman. Jenis pemprosesan: penyimpanan, pengekstrakan dengan AI, semakan, kelulusan dan export. Subjek data: kakitangan Pelanggan, pembekal, pelanggan klien dan individu yang dinamakan dalam dokumen. Jenis data: nama, butiran hubungan, nombor cukai dan pendaftaran, nombor kad pengenalan pada dokumen, akaun bank dan transaksi, dan amaun.

8.2 Arahan. Kami memproses data hanya mengikut arahan Pelanggan yang didokumenkan: terma ini, tetapan yang Pelanggan pilih dalam Dokira, dan permintaan bertulis. Kami memaklumkan Pelanggan jika kami berpendapat sesuatu arahan melanggar undang-undang.

8.3 Kerahsiaan. Setiap orang yang mempunyai akses kepada data terikat dengan kewajipan kerahsiaan.

8.4 Keselamatan. Kami mengambil langkah dalam Notis Privasi bahagian 10 dan halaman Keselamatan, dan mematuhi Prinsip Keselamatan Akta 709 sebagai pemproses.

8.5 Sub-pemproses. Pelanggan membenarkan sub-pemproses dalam senarai sub-pemproses. Kami memaklumkan admin melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum menambah atau menggantikan sub-pemproses. Pelanggan boleh membantah secara bertulis dalam tempoh itu. Jika kami tidak dapat menangani bantahan itu, Pelanggan boleh menamatkan langganan dan kami membayar balik yuran prabayar bagi tempoh yang belum digunakan. Kami mengikat setiap sub-pemproses dengan terma perlindungan data.

8.6 Pemindahan ke luar Malaysia mengikut Notis Privasi bahagian 7.

8.7 Bantuan. Kami memajukan permintaan subjek data yang kami terima kepada Pelanggan dalam 5 hari bekerja, dan membantu Pelanggan menjawab permintaan, menilai risiko dan memenuhi kewajipan pemberitahuan pelanggaran, setakat yang munasabah.

8.8 Pelanggaran data. Kami memaklumkan admin Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar, dengan sasaran dalam 24 jam selepas pelanggaran disahkan, bersama apa yang diketahui: jenis pelanggaran, data dan bilangan orang yang terlibat, kesan yang mungkin dan langkah yang diambil. Kami mengemas kini maklumat itu apabila lebih banyak diketahui.

8.9 Pemadaman pada akhir. Selepas langganan tamat, Pelanggan mempunyai 30 hari akses baca sahaja untuk mengeksport data yang diluluskan. Data dipadam 90 hari selepas langganan tamat, dan hilang daripada sandaran dalam 30 hari (harian) dan 12 bulan (bulanan). Kami mengesahkan pemadaman secara bertulis jika diminta.

8.10 Maklumat dan audit. Kami menjawab soal selidik keselamatan yang munasabah sekali setahun dan memberi maklumat yang perlu untuk menunjukkan pematuhan bahagian ini. Kami tidak menawarkan audit di premis.

8.11 Bahagian ini terpakai tanpa tandatangan. Jika organisasi anda memerlukan salinan bertandatangan, e-mel [email protected].

9. Hasil AI dan tanggungjawab anda

9.1 Hasil AI mungkin salah atau tidak lengkap. Dokira direka supaya manusia menyemak dan meluluskan setiap dokumen sebelum data dieksport; ralat tertentu menyekat kelulusan, dan perubahan akaun bank pembekal sentiasa memerlukan kelulusan.

9.2 Anda bertanggungjawab menyemak data, kod akaun, kod cukai dan amaun sebelum meluluskan, mengeksport, memfailkan atau membuat bayaran.

9.3 Dokira tidak memberi nasihat cukai, perakaunan, audit atau undang-undang. Cadangan kod akaun, kadar cukai dan amaran ialah bantuan sahaja. Kadar cukai dalam sistem disediakan untuk kemudahan dan mungkin ketinggalan; semak dengan sumber rasmi atau akauntan anda.

9.4 Dokira bukan arkib rekod. Pelanggan kekal bertanggungjawab menyimpan dokumen asal dan rekod perakaunan untuk tempoh yang dikehendaki undang-undang.

9.5 Jika kami mengubah Dokira dengan cara yang mengurangkan fungsi utama yang anda bayar dengan ketara, kami memaklumkan anda 30 hari lebih awal; jika anda tidak bersetuju, anda boleh menamatkan langganan dan kami membayar balik yuran prabayar bagi tempoh yang belum digunakan.

10. Export dan e-Invois

10.1 Data yang diluluskan boleh dieksport dari app Windows ke Excel, CSV, dan fail import AutoCount dan SQL Account. Susun atur fail AutoCount dan SQL Account sedang disahkan dengan templat import rasmi vendor; semak fail dan uji import dengan data percubaan dahulu.

10.2 Dokira tidak mengeluarkan atau menghantar e-Invois kepada LHDN. Ia membaca kod QR MyInvois pada invois pembekal. Semakan dengan sistem LHDN bergantung pada ketersediaan sistem itu dan kelayakan yang Pelanggan berikan.

11. Ketersediaan dan sokongan

11.1 Kami berusaha menyediakan Dokira secara berterusan dan mengambil sandaran harian yang disulitkan, tetapi kami tidak menjamin perkhidmatan bebas gangguan dan tidak memberi komitmen tahap perkhidmatan (SLA).

11.2 Penyelenggaraan yang dirancang dimaklumkan melalui e-mel kepada admin apabila boleh.

11.3 Sokongan melalui e-mel [email protected], dibalas dalam 1 hari bekerja, Ahad hingga Khamis.

11.4 App memerlukan sambungan internet; app Windows boleh dibaca sahaja tanpa talian untuk tempoh terhad.

12. Pembatalan, penggantungan dan penamatan

12.1 Admin boleh membatalkan langganan di portal bil Stripe dari laman web; pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh bil.

12.2 Selepas pembatalan atau penggantungan, organisasi mendapat 30 hari akses baca sahaja dan boleh mengeksport data yang diluluskan, kemudian dikunci. Data yang diekstrak dipadam 90 hari selepas langganan tamat; melanggan semula sebelum itu memulihkan semuanya.

12.3 Padam organisasi. Admin boleh meminta pemadaman dalam app Windows atau melalui e-mel. Organisasi menjadi baca sahaja dan dipadam 7 hari kemudian; mana-mana admin boleh membatalkan dalam 7 hari itu. Langganan berbayar tidak diperbaharui dan tidak dibayar balik; data dipadam selepas tempoh berbayar tamat. Pemadaman adalah muktamad.

12.4 Padam akaun. Setiap pengguna boleh memadam akaunnya sendiri (Notis Privasi bahagian 9).

12.5 Kami boleh menggantung atau menamatkan akses: kerana tidak membayar (4.7); kerana pelanggaran terma yang serius atau berulang, selepas notis dan 14 hari untuk membetulkannya jika ia boleh dibetulkan; atau serta-merta jika dikehendaki undang-undang atau untuk menghentikan bahaya serius seperti serangan keselamatan atau penipuan. Data kemudian diuruskan seperti dalam 12.2.

12.6 Jika kami menghentikan Dokira sepenuhnya, kami memberi notis sekurang-kurangnya 90 hari, masa untuk mengeksport data, dan bayaran balik yuran prabayar bagi tempoh yang belum digunakan.

12.7 Bahagian 7, 8 (sehingga data dipadam), 9, 13, 14, 15 dan 17 kekal berkuat kuasa selepas penamatan.

13. Harta intelek

13.1 Perisian, nama dan logo Dokira, dan dokumentasinya adalah milik Baloot MY Digital Agency. Sepanjang langganan, kami memberi Pelanggan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Dokira bagi urusan perniagaannya sendiri.

13.2 Pelanggan memiliki datanya. Kami tidak memperoleh apa-apa hak ke atas data Pelanggan selain kebenaran dalam 7.1.

13.3 Jika anda memberi maklum balas atau cadangan, kami boleh menggunakannya tanpa kewajipan kepada anda.

13.4 Dokira menggunakan komponen sumber terbuka di bawah lesen masing-masing.

13.5 Jika kami menamatkan langganan kerana tuntutan pihak ketiga bahawa Dokira melanggar hak harta intelek, kami membayar balik yuran prabayar bagi tempoh yang belum digunakan.

14. Kerahsiaan

Setiap pihak menjaga maklumat sulit pihak yang lain dan menggunakannya hanya untuk perjanjian ini. Ini tidak terpakai pada maklumat yang sudah awam, yang sudah diketahui secara sah, atau yang perlu didedahkan oleh undang-undang (dengan notis kepada pihak yang lain jika dibenarkan).

15. Liabiliti dan ganti rugi

15.1 Setakat yang dibenarkan undang-undang, Dokira disediakan "seperti sedia ada". Kami tidak menjamin bahawa hasil AI tepat atau lengkap, atau bahawa Dokira sesuai untuk tujuan tertentu selain yang dinyatakan dalam terma ini.

15.2 Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, kehilangan keuntungan, hasil atau nama baik, atau penalti, faedah atau surcaj cukai yang timbul daripada data yang anda luluskan, eksport atau failkan.

15.3 Jumlah liabiliti kami bagi semua tuntutan berkaitan Dokira dalam mana-mana tempoh 12 bulan terhad kepada yuran yang Pelanggan bayar untuk Dokira dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan, atau RM100 jika Pelanggan belum membayar apa-apa (contohnya semasa percubaan).

15.4 Had dalam 15.2 dan 15.3 tidak terpakai pada liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk penipuan, salah laku yang disengajakan, dan kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian.

15.5 Pelanggan menanggung rugi kami terhadap tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada dokumen atau data yang dimuat naik tanpa hak, atau daripada penggunaan Dokira yang menyalahi undang-undang oleh pengguna Pelanggan.

15.6 Tiada pihak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, contohnya gangguan penyedia internet atau awan, bencana alam atau tindakan kerajaan. Kewajipan membayar yuran yang sudah kena dibayar tidak terjejas.

16. Perubahan pada terma

Terma ini mempunyai nombor versi (tarikhnya); versi yang diterima direkodkan. Perubahan penting dimaklumkan melalui e-mel kepada admin dan di laman web sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Harga baharu terpakai mulai tempoh bil pertama selepas notis 30 hari itu. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan sebelum perubahan berkuat kuasa; penggunaan selepas tarikh itu bermakna anda menerima perubahan. Perubahan kecil, atau yang dikehendaki undang-undang, boleh berkuat kuasa lebih awal.

17. Undang-undang dan pertikaian

17.1 Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

17.2 Jika berlaku pertikaian, hubungi kami dahulu di [email protected]; kedua-dua pihak cuba menyelesaikannya dengan baik dalam 30 hari.

17.3 Jika tidak selesai, pertikaian dibawa ke mahkamah di Kuala Lumpur, Malaysia.

17.4 Terma ini diterbitkan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Jika terdapat perbezaan, versi Bahasa Melayu terpakai.

18. Lain-lain

• Terma ini, Notis Privasi dan senarai sub-pemproses ialah keseluruhan perjanjian tentang Dokira. Bagi data peribadi, bahagian 8 mengatasi bahagian lain.
• Jika sebahagian terma ini tidak sah, bahagian lain kekal berkuat kuasa.
• Pelanggan tidak boleh memindahkan perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis kami. Kami boleh memindahkannya kepada pihak yang mengambil alih perniagaan Dokira, dengan notis kepada admin.
• Notis kepada Pelanggan dihantar ke e-mel admin; notis kepada kami dihantar ke [email protected].
• Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu hak, itu bukan pengecualian hak tersebut.
• App yang dimuat turun dari App Store dilesenkan di bawah EULA standard Apple; terma ini mengawal perkhidmatan Dokira.

19. Hubungi kami

Baloot MY Digital Agency, e-mel [email protected].